Cheng Zhang | 张程

每个人都应该成为自己的Life Coach。我生活中的很多难题，都因为做coach而得到了解决或改善。比如曾经我和老板们说话会紧张，对自己要求过高，习惯性的挑剔自己和他人，甚至好为人师，对亲近熟悉的人又常常不认真听他们说话或者容易生气。但是成为coach后，我觉得我与人沟通会自动进入一种认真倾听的状态，习惯性的去发掘别人身上的优点，鼓励别人，而且不再像之前那样敏感的想自己说的话对不对，所以和任何人沟通都不再紧张了，也缓解了一定自己好为人师的缺点，对自己和他人多了一份宽容和理解。

Life Coach一定是掌握了最高级沟通技巧的人。如果把coach的沟通技巧放到日常生活中，那就等同于打开了上帝视角，并不是说coach会读心术，而是我们更加能够忘记自己的存在，设身处地的去理解和支持别人，能够通过提问，帮助别人认可自己，产生行动力。当然，日常生活中并不是每一次与人对话都需要帮别人解决问题或者保持专业性认真的倾听别人，只是说如果了解了这些技巧可能会在一些我们需要的场景下让对话更有价值，让我们更好的和我们想要交往的人相处。

问最简单的问题，甚至只是重复对方的话
我们总是以为，要想要和人交流，需要问很高级的问题，给别人带来什么样的知识，显得自己聪明，这样才能被人喜欢。但事实上，沟通的目的是让对方聊的开心，让自己学到知识。在想要”表现自己“的心态下，我们常常会”明知故问“，很难做到积极聆听他人（active listening），尤其遇到自己不了解的领域的时候，就容易问不出问题，或者过度强行把谈话往自己了解的领域拉扯。高级的提问技巧应该是把自己想象成什么都不会的傻子，客观的倾听。比如允许自己说的话不是那么高明，也没有意义。”所以，你想要什么？“，“你当时的感受是什么样的？”，“你想得到什么样的结果？”，“你有什么期待？”

多多认可他人的努力
我第一次意识到语言的力量以及普通人的生活有多么的不容易的时候，是我对一个客户说，你已经尽力了，你做的很好了，然后她马上哭了起来，说从来没人对她说过同样的话。还有一次一位ADHD母亲对自己burnout的时候不能照顾孩子感到惭愧，我对她说，如果你不快乐，孩子怎么会快乐，你需要照顾好你自己才能照顾好他们。她哭着说，为什么我父母和亲人没有一个人和我说同样的话呢？这个时候我才意识到，我们大多数人，都没有一个支持理解我们的系统。而多对他人说善意的话，真的有可能会不经意的改变他们的生活轨迹。

帮他人幻想自己不敢想象的美好生活
关注美好的东西。不要引导别人走进恐惧或者负面的想法，而是更加专注可以改善和美好的东西。Coach常用一些引导他人想象未来自己的句子。比如一个人在苛责自己自己的小错误时，我们可以问，“现在你学到了这么多，下一次你准备怎么做？”或者是“如果你做了你想做的事情，人生会发生什么变化？” 做一个好的沟通者，需要调动你的想象力和好奇心，就好像把自己变成一个纯粹的孩子。在和朋友聊到他们的快乐和美好的时候，我们自己也常常会被感染，受到到同样的鼓励。

帮助他人庆祝他们的成功
让他人注意到自己的优秀，给人与信心。这些成功不一定多么宏大，比如对方刚做了讲座，无论好不好，都可以夸一句。可能十年后，你的朋友早已不记得你的话了，但是却会记得你给他的那种温暖和支持的感觉。

坚信每个人都有能力解决自己的问题，不要尝试帮别人寻找解决办法
很多人可能以为Coach就是那个能帮助你解决问题的人，但是实际上，自己才是能解决问题的人。一名合格的Coach必须要忘记解决办法，相信客户自己解决问题的能力，一步步引导客户自己说出来自己想要的东西。每个人的潜意识里都知道自己想要什么，只有他自己想要了，才能产生行动力。哪怕我的人生经验再丰富，我也不应该用我的知识做教条来要求别人，所以无论是coach还是日常沟通中，我们都应该学会忘记自己的知识，问愚蠢的问题，带朋友或者客户去想象他们想要的东西，鼓励他们去行动。

不给别人提建议
常常身边有朋友寻求我们的建议，你对我有什么建议？我这个人有什么弱点？但是当我们真的给了建议的时候，他们却又不开心。这是因为人们其实知道自己想要什么，或许对方的问题只是想要求得你对他的肯定。而提建议常常是从我们自己的认知角度出发，这个时候往往和对方的计划有冲突，所以对方会觉得我们在要求他们去用他们并不认可的方式做事，所以内心会有抵触。所以哪怕别人问你的建议，你也不要直接给建议，反而可以问对方自己本来的打算是什么，然后去认可对方，鼓励对方行动。

人无完人，即使他人有问题，也不是我们的义务去解决。如果克服不了自己好为人师的习惯，可以想象自己是时间旅行者，你知道一个人将死，但是如果你拯救了这个人，就破坏了宇宙的平衡，最终导致世界毁灭，又或者无论你怎么提醒对方，该来的灾难还是会来。所以，我们一定不要强行改变事物的发展进程，允许他人在自己的时间线上做自己，不打扰，才是保证宇宙平衡的关键。当然这只是一个想象和比喻来帮助你克制想要改变他人的想法。现实中，不是他人看不到自己的问题，只是他们还需要时间去解决自己的问题。就像我们自己也有很多知道但是改不掉的小毛病。“帮助别人变好”虽然有可能是好心，但其实背后隐藏的是打击别人，是自己高高在上的自尊心在作祟罢了。不要假设自己比对方知道的更多，不要努力营造一种自己知识丰富的假象，忘记自己的存在，才能够更好的与人沟通。

打断的技巧，让对话保持专注
比如遇到一直吐槽，完全不考虑你的感受的人要怎么办呢？我曾经因为朋友一直吐槽所以必须要告别他们，因为我会觉得打断别人吐槽很唐突。当客户一直转换话题的时候，我也曾经害怕去打断客户，深入问题，保持谈话的专注。后来我慢慢的学会了打断，当然打断有一些技巧。比如打断后，可以重复客户最后说的一句话，“你刚刚说了xxx，那么我在想，你想通过这件事得到什么呢？”或者“你当时是什么感受呢？”等等。也有的时候我会说，”你的下一个话题听起来很有趣，我们能不能等下再说，刚才说的XXX的问题，我想再多听你说一说。“ 在语言的力量下，打断也就并没有那么唐突了。还有的时候朋友给我发很多很多最近的感受，我会鼓励他们去记录下来，或者发表出来能够帮到更多的人。这种表达其实是在暗示，你需要自己去寻找听众啦，我觉得你可以做到。当然也会帮我保持自己的精力，不被大量的客户留言消耗。

你可以选择你想交往的人
可以只和自己觉得舒适的人做朋友，可以拒绝和不喜欢的人交往。可以对他人合理的表达愤怒。沟通的前提是你自己觉得舒适。做coach也是一样的道理，我们需要和客户做双相选择，找到大家最合适的沟通对象，不合适也不意味着是坏事，只是需要继续寻找更合适的人罢了。不要觉得交友有目的性就是卑劣。我们每个人的时间都有限，没有必要去把时间花在没有意思的人身上。就我个人而言，有些人我是会远离的，因为我觉得他们会消耗我的能量，还有些人，我们做了很久的朋友，但是某一个时间点上不再契合了，那也可以离开。我更喜欢那些分析问题很全面，有很多奇特生活经历的人，我能够从他们身上感受到能量。而相反，只喜欢聊自己，不喜欢问问题，或者活得太努力，太奋斗，每天都在做黑白判断的人，我只能够交往一小段时间或者是很低的频率见面，不然我会觉得很累。多给自己时间独处，允许自己找到适合自己的节奏，是尊重自己的表现。